CONDICIONES GENERALES

1. OBJETO

El programa de fidelización de E’lifexir (“E’lifexir & Me” y/o es un programa gestionado por la sociedad LABORATORIOS PHERGAL S.A. con NIF- A28952372 y con domicilio social en Calle Hierro 79, (28850) Torrejón de Ardoz, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid-3 Tomo 134, Gral. 117 Secc 3ª Folio 78, Hoja 61.984, Insc. 1ª que actúa en nombre y por cuenta de su marca E’lifexir (en lo sucesivo el “Editor” o “Nosotros” o “Nos”).

Este programa de fidelización permite, a través de la compra de productos de la marca E’lifexir realizados en nuestra tienda online (elifexir.com) acumular puntos que conllevan ventajas y ofertas exclusivas.

Las presentes Condiciones Generales tienen como objetivo definir el funcionamiento del Programa de Fidelización “E’lifexir & Me” (en lo sucesivo las “Condiciones generales”).

La inscripción al Programa de Fidelización “E’lifexir & Me” implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales.

2. INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN E’LIFEXIR & ME

2.1 Elegibilidad al programa de fidelización E’lifexir & Me

El programa de fidelización E’lifexir & Me está disponible para todas las personas físicas residentes en España y capaces jurídicamente (personas mayores de 16 años en el momento de inscripción al Programa de Fidelización).

E’lifexir se reserva la posibilidad de solicitar en todo momento cualquier documentación que permita de justificar la identidad de la persona que desea inscribirse o que se ha inscrito al programa de fidelización E’lifexir & Me.

2.2 Condiciones de inscripción al programa de Fidelización de E’lifexir & Me

La inscripción al programa de fidelización “E’lifexir & Me” es gratuita.

El tratamiento de esta información se lleva a cabo de acuerdo con el artículo “5. Datos personales” de las presentes Condiciones Generales.

Una vez se ha registrado el usuario mediante cualquiera de los formularios presentes en la web debidamente adaptado para ello y posteriormente realizando su primera compra, la inscripción al programa de fidelización “E’lifexir & Me” se confirma mediante el envío de un mail de bienvenida a la dirección de correo electrónico facilitada por el miembro en el momento de la inscripción a las condiciones mencionadas.

La pertenencia al Programa de Fidelización “E’lifexir & Me” es válida y se registra sólo si la información proporcionada en el momento de la inscripción es completa, precisa, en el formato solicitado y utilizable. Es responsabilidad del miembro mantener sus datos actualizados. E’lifexir no se hace responsable en caso de que un miembro del Programa de Fidelización no reciba una oferta debido a información obsoleta o incorrecta.

Tras unirse al Programa de Fidelización de “E’lifexir & Me” de acuerdo con lo anterior, el usuario se convierte en miembro del Programa de Fidelidad (en lo sucesivo, “Miembro(s)”).

3. CONDICIONES DE USO DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Las cuentas de los Miembros del Programa de Fidelización E’lifexir & Me son estrictamente nominativas, personales y están reservadas a particulares para su uso propio y no profesional. No pueden ser transferidas.

Sólo puede haber una cuenta por persona (mismo apellido, nombre, dirección, correo electrónico y/o número de teléfono). E’lifexir se reserva el derecho a realizar las comprobaciones que considere oportunas para verificar la validez de la inscripción al Programa de Fidelización y/o el uso de los puntos asociados a la cuenta. Si E’lifexir comprueba que una misma persona es titular de más de una cuenta dentro de E’lifexir & Me, los datos y beneficios del Miembro se contabilizarán sólo una vez dentro de la misma cuenta, y las cuentas restantes serán desactivadas, eliminadas y sus puntos y beneficios serán eliminados.

El Miembro se compromete a utilizar E’lifexir & Me de acuerdo con las disposiciones de las presentes Condiciones Generales. En caso contrario, E’lifexir se reserva el derecho a suspender o cancelar la cuenta del Miembro, a desactivarla o a descontar sus puntos, en las condiciones establecidas en el artículo VI “Suspensión / Desactivación / Pérdida de puntos” de las presentes Condiciones Generales.

Al unirse al Programa de Fidelización E’lifexir & Me, cada miembro declara y garantiza que cumple los criterios de elegibilidad y acepta estos Términos y Condiciones, recordando que estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados por E’lifexir a su entera discreción, de acuerdo con los términos aquí definidos.

4. VENTAJAS DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE “E’LIFEXIR & ME”

4.1 Reglas relativas a la utilización de los stickers y aplicables a todos los miembros

I. Principios Generales

Los stickers acumulados no pueden ser transferidos ni canjeados por dinero. En caso de ejercer el derecho de devolución tras un pedido realizado en www.elifexir.com, E’lifexir deducirá del número total de puntos acumulados en la cuenta E’lifexir & Me del Miembro, el número de puntos acumulados gracias a la compra del producto o productos cuyo reembolso se solicita y, en su caso, se reserva el derecho de suspender temporalmente la cuenta del Miembro en cuestión para realizar las comprobaciones que considere necesarias para asegurarse de que no se trata de un caso de fraude. En este sentido, y si se demuestra el fraude, E’lifexir podrá cerrar la cuenta de forma definitiva, sin que el Miembro pueda reclamar los beneficios a los que los puntos disponibles en su cuenta le permitían acceder, ni el pago de indemnización o compensación alguna. En tal caso, E’lifexir notificará al Miembro por cualquier medio apropiado.

El Miembro puede consultar sus puntos en el apartado “elifexir & Me” en la sección “Mi cuenta” (tan pronto como el Miembro haya creado su cuenta en el sitio web).

II. Contabilización de puntos

Un producto comprado en una compra en www.elifexir.com, genera un sticker en la cuenta del Miembro.

III. Beneficios asociados al Tester Programme

Al cumplimentar 15 stickers, el Miembro entrará en un nuevo nivel denominado “Tester Programme”. Una vez alcanzado este nivel, E’lifexir se compromete a enviar en exclusiva nuevos lanzamientos de productos para que puedan probarlos en exclusiva. Este producto, no podrá ser vendido ni comercializado.

5. DATOS PERSONALES

E’lifexir puede recopilar datos personales sobre usted cuando participe en el Programa.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, le invitamos a consultar nuestra Política de Datos Personales disponible aquí.

6. SUSPENSIÓN / DESACTIVACIÓN / PÉRDIDA DE PUNTOS

E’lifexir se reserva el derecho de suspender, desactivar o retirar los puntos, sin que el Miembro pueda reclamar una compensación, en los siguientes casos:

– Inactividad de compra durante más de 24 meses en www.elifexir.com

– Fraude, intento de fraude y/o robo por parte del miembro

– Volumen anormal de pedidos (Más de 7 productos en la cesta) en la web  www.elifexir.com

– Incidente de pago

– Incumplimiento de las normas establecidas en estos Términos y Condiciones del Programa de Fidelización E’lifexir & Me

En el caso de una suspensión de la cuenta, los puntos y beneficios del Miembro serán desactivados durante 1 mes, el tiempo para investigar si la cuenta ha sido objeto de un caso de fraude.

En caso de desactivación de la cuenta, los puntos y los beneficios del miembro se eliminarán de forma permanente.

7. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN “E’LIFEXIR & ME”

E’lifexir se reserva el derecho de modificar el Programa de Fidelización E’lifexir & Me y/o estas Condiciones Generales, en particular para cumplir con cualquier nueva legislación y/o normativa aplicable, y/o para mejorar el Programa de Fidelización. Cualquier cambio se incorporará a estas Condiciones Generales.

Las Condiciones Generales del Programa de Fidelización E’lifexir & Me aplicables son las disponibles en la página web www.elifexir.com. Por ello, E’lifexir invita al diputado a consultar periódicamente el sitio web www.elifexir.com.

E’lifexir se reserva el derecho de suspender o finalizar el Programa de Fidelización, en particular si las circunstancias lo requieren. En tal caso, los afiliados no podrán exigir ningún tipo de compensación al respecto. E’lifexir hará todo lo posible para informar a los Miembros del Programa de Fidelización de la suspensión o finalización de E’lifexir & Me tan pronto como sea posible y por cualquier medio apropiado.

En el caso de que se produzca un cese definitivo de E’lifexir & Me o una revisión completa de E’lifexir & Me que conlleve la pérdida de ofertas válidas y/o de puntos acumulados, se informará a los miembros por todos los medios adecuados (correo, correo electrónico, SMS).

8. RESPONSABILIDAD

E’lifexir no se hace responsable de ninguna consecuencia directa o indirecta ni de los problemas relacionados con el programa de fidelidad E’lifexir & Me. No obstante, E’lifexir hará todo lo posible en caso de mal funcionamiento para garantizar que el Miembro del Programa conserve los beneficios y derechos aplicables en virtud del Programa de Fidelización.

Si E’lifexir deniega erróneamente los puntos a un Miembro, la responsabilidad de E’lifexir se limita al número de stickers indebidamente retenidos y/o retirados.

Si tiene alguna duda o desea realizar alguna reclamación en el marco del Programa de Fidelización, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de E’lifexir a través del formulario accesible en el siguiente enlace: https://elifexir.com/contacto/ o por teléfono en el número 916 754 239 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

9. ESTIPULACIONES VARIAS

Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fueran consideradas ilegales o nulas, dicha nulidad no implicaría la nulidad de las demás estipulaciones de las Condiciones.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación española.

Cualquier litigio que pueda surgir de la interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales, y más generalmente del programa de fidelización de E’lifexir, será competencia de los tribunales designados en aplicación del Código Civil.